POLITIQUE DE RETOUR
Cher client,
si la commande que vous avez passée ne correspond pas à vos attentes, veuillez remplir le formulaire de retour RMA figurant sur le site web et l'envoyer à RMA@atenalux.com.
Veuillez noter que tous les produits ou parties de produits peuvent être retournés, à l'exception des produits spéciaux et des appareils électromédicaux. Les retours pour erreur de commande ne sont pas acceptés et ne sont en aucun cas acceptés en août et en décembre.
Atena Lux SRL. s'engage à prendre en charge le produit dès réception du formulaire RMA et s'efforcera de le faire inspecter par le personnel technique afin d'identifier les causes du problème.
Les produits sont réparables ou remplaçables sous garantie lorsque la réclamation intervient dans les 7 jours suivant la réception du matériel.
Atena Lux SRL s'engage à réintégrer, remplacer ou rembourser la marchandise retournée dans un délai de 30 jours s'il s'agit d'un retour sur le territoire national.
Le retour doit être effectué par courrier express. Il incombera à Atena Lux SRL de prendre en charge les frais d'expédition si le problème est imputable à ce qui précède. Si le problème est imputable au client, les frais d'expédition seront à sa charge.
Approuvé par le DIR
Gruaro, 02/05/2024